¿Comisión o abuso?

0
374
Raquel Franco
Raquel Franco
Raquel Franco
Raquel Franco

Raquel Franco

Abogada y Mediadora

www.raquelfrancoabogada.com

¿Se ha planteado alguna vez interponer una demanda para reclamar 2 €? Posiblemente nunca. Es más, lo más probable es que por ese importe no haya pedido ni una hoja de reclamaciones. Quizás, ni se ha molestado en replicar.

Yo lo hago cada vez más y le voy a decir algo, lo recomiendo totalmente. No sé, se queda uno como muy “a gusto”. Pruébelo.

Hace poco leí una sentencia de un Juzgado de Chiclana y la mencioné en las redes sociales porque me pareció bastante curiosa. Por las respuestas que recibí parece que no solo me pareció interesante a mí, sino que mucha gente siente una “satisfacción común”, cuando el pequeño David vence a Goliat.

Eso es así, a todos nos causa empatía y simpatía cuando nos encontramos con algún ciudadano rebelde e insumiso que no sigue al rebaño, si no se rebela contra el pastor y encima “calienta” al resto.

En fin, rebelde o no, el responsable de todo esto es un ciudadano de Chiclana de la Frontera que en septiembre de 2013 decidió interponer una demanda contra La Caixa por el cobro de una comisión de 2€.

El Señor había hecho un ingreso en ventanilla en la cuenta del Registro Mercantil de 25 € y por ello le cobraban una comisión de 2 €. A pesar de manifestar su disconformidad, la entidad insistió en el cobro de la comisión así que el señor accedió al pago para luego proceder a reclamarlo por considerar que se trataba de una comisión abusiva.

A pesar de la insignificante cantidad, la entidad se opuso a lo solicitado y en la vista alegó que la reclamación era antieconómica e injustificada, y que esa comisión encuentra fundamento al tratarse de una operación realizada por una persona que no es cliente de “Caixabank” y hace una transferencia a un cliente de “Caixabank”.

Sin embargo, una vez más parece que el Juzgador inclina la balanza hacia el consumidor y afirma que el hecho de que un tercero acuda a una sucursal para hacer un ingreso en la cuenta de un cliente de la entidad no supone prestar un servicio a ese tercero sino al titular de la cuenta, ya que el contrato de cuenta bancaria prevé expresamente, como obligación de la entidad bancaria, prestar un servicio de caja y, por tanto, aceptar ingresos de terceros a favor del titular de la cuenta, que establece así un medio de pago para sus clientes.

Si dicha comisión se cobra, nos encontramos frente a un cobro duplicado. Por un lado al titular de la cuenta y por otro al tercero que hace el ingreso.

Así, termina la sentencia acordando ESTIMAR la demanda interpuesta contra “Caixabank, S.A.” y condenando a la misma a abonar al reclamante la cantidad de 2 euros, más los intereses legales devengados desde la fecha de interposición de la demanda, y al pago de las costas del procedimiento.

Esta no es la única comisión que se ha considerado abusiva por los Juzgados y Tribunales de España pero desgraciadamente, no son muchos los asuntos de este tipo que llegan a los juzgados precisamente por el importe que se reclama y por el gasto que puede acarrear contratar a un abogado (aunque no sea obligatorio para cuantías inferiores a 2.000 €).

De todas formas, acudir al Juzgado, no es la única forma de reclamar estas comisiones. Existen otros medios como el Servicio de Atención al Cliente de la entidad, el defensor del cliente o el Servicio de reclamaciones del Banco de España que en muchas ocasiones solucionan el problema. Y si no se soluciona y aun así cree que la comisión es abusiva, asesórese, infórmese y siga adelante.

No lo deje pasar. Quizás no se trate de mucho dinero pero piense, que si realmente se trata de una comisión abusiva, es mucho dinero de muchos ciudadanos y que lo que se consiga hoy será bueno para los que vienen detrás y al fin y al cabo de eso se trata ¿no? de poner un granito de arena para crear un sistema más justo.

Dejar respuesta